Tham khảo

Mọi thắc mắc về tài khoản ss20 — có ngay câu trả lời

Trang này tập hợp các câu hỏi thực tế mà bạn hay gặp khi dùng ss20: từ cách tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến rút tiền và xử lý sự cố đăng nhập trên điện thoại.

Hỗ trợ MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiRút tiền nhanhHỗ trợ tiếng Việt
Vào sảnh game Đọc câu hỏi thường gặp
ss20 Mọi thắc mắc về tài khoản ss20 — có ngay câu trả lời
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Tài khoản của bạn được bảo vệ thế nào

Mỗi tài khoản ss20 đi kèm lớp xác minh OTP qua số điện thoại và mã hoá SSL trên toàn bộ phiên làm việc. Chúng tôi không lưu thông tin PIN ví điện tử của bạn — giao dịch xác nhận trực tiếp qua ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phía bạn.

Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai đăng nhập thay bạn được nếu không có điện thoại của bạn.
Mã hoá SSL Toàn bộ kết nối giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và hệ thống ss20 đều đi qua SSL. Thông tin tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh ví một lần Trước lần rút tiền đầu tiên, chúng tôi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Bước này chỉ làm một lần và bảo vệ mọi giao dịch sau đó.
Hỗ trợ tài khoản tiếng Việt Nếu bạn nghi ngờ có hoạt động lạ trên tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt có thể khoá tạm thời và kiểm tra lịch sử đăng nhập cùng bạn.
ss20 Tài khoản, nạp rút và những điều cần biết

Tài khoản, nạp rút và những điều cần biết

Khi bạn mở tài khoản ss20, bước đầu tiên là xác minh số điện thoại bằng mã OTP gửi về máy. Sau khi xác minh xong, bạn có thể nạp tiền ngay qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà không cần mở máy tính. Mở ứng dụng ví điện tử, chọn chuyển tiền đến số tài khoản hiển thị trên màn hình

ss20, nhập số tiền và xác nhận bằng mã PIN của ví. Số dư thường cập nhật sau vài giây. Rút tiền cũng đi theo đường ví tương tự — chúng tôi yêu cầu xác minh ví một lần duy nhất trước lần rút đầu tiên để bảo vệ tài khoản của bạn. Truy cập hoạt động trên cả trình duyệt điện

thoại lẫn máy tính; phiên đăng nhập giữ nguyên khi bạn chuyển thiết bị.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ chúng tôi khi cần

Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong trang này, ba kênh dưới đây là cách nhanh nhất để nhận hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời mọi vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch và đăng nhập.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat trên góc màn hình. Hỗ trợ viên tiếng Việt phản hồi trực tiếp, thường trong vài phút. Thích hợp cho các vấn đề cần xử lý ngay.
Email Gửi mô tả chi tiết về tài khoản và giao dịch của bạn. Thích hợp khi cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tra cứu lịch sử giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp có đủ các tình huống phổ biến — từ lỗi OTP đến xác minh ví. Kiểm tra ở đây trước khi liên hệ trực tiếp.
SỐ LIỆU DỊCH VỤ

Những con số nói lên chất lượng dịch vụ

3
Phương thức thanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
SSL
Kết nối mã hoá trên mọi thiết bị
Tiếng Việt
Ngôn ngữ hỗ trợ chính cho tài khoản và dịch vụ
di động & Web
Truy cập qua trình duyệt điện thoại hoặc máy tính

Câu hỏi bạn hay tìm kiếm nhất

Dưới đây là những vấn đề phổ biến nhất mà bạn gặp khi dùng ss20 — từ tạo tài khoản lần đầu đến xử lý sự cố giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Vào trang ss20, chọn tạo tài khoản, điền số điện thoại và xác nhận bằng mã OTP gửi về máy. Toàn bộ quá trình thực hiện được trên điện thoại, không cần máy tính.

Vào mục nạp tiền trong tài khoản, chọn ví điện tử bạn muốn dùng. Số tài khoản nhận hiện ngay trên màn hình — mở ứng dụng ví, chuyển đúng số tiền và xác nhận bằng PIN. Số dư cập nhật sau vài giây.

Thời gian xử lý phụ thuộc vào ví và thời điểm giao dịch. Lần rút đầu tiên cần xác minh ví một lần; từ lần thứ hai trở đi quy trình ngắn hơn vì ví đã được liên kết.

Chọn quên mật khẩu trên trang đăng nhập, nhập số điện thoại đăng ký và làm theo hướng dẫn đặt lại qua OTP. Nếu không nhận được mã, liên hệ live chat để hỗ trợ xác minh thủ công.

Được. Tài khoản hoạt động trên trình duyệt điện thoại và máy tính. Phiên đăng nhập giữ nguyên khi bạn chuyển thiết bị — không cần đăng nhập lại nếu chưa đăng xuất.

Kiểm tra lại xem số tài khoản nhận và số tiền có khớp với thông tin hiển thị trên ss20 không. Nếu đã chuyển đúng mà số dư chưa cập nhật sau vài phút, gửi ảnh xác nhận giao dịch từ ví cho đội hỗ trợ qua live chat.

Trang liên quan

ss20 Vietnam Đăng ký Cẩm Nang Thể Thao Game Nổi Bật ss20 Ứng dụng