Tham khảo

Quyền riêng tư khi bạn chơi tại ss20

Chính sách này nói rõ ss20 giữ những dữ liệu nào khi bạn đăng nhập trên điện thoại, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách bạn yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa chúng.

Dữ liệu tài khoảnCookie phiên đăng nhậpVí MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
ss20 Quyền riêng tư khi bạn chơi tại ss20
KÊNH LIÊN HỆ

Muốn hỏi về dữ liệu thì liên hệ đâu

Bạn không cần viết đơn dài dòng. Muốn xem, sửa hay xoá dữ liệu gắn với tài khoản, cứ nhắn cho chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới và ghi rõ số điện thoại đã đăng ký. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt trực gần như cả ngày, ưu tiên các trường hợp liên quan đến ví và phiên đăng nhập. Nhắn ngoài khung giờ đó thì yêu cầu vẫn được ghi lại, xử lý ngay khi ca trực mở lại. Càng nêu rõ mã giao dịch ví, việc đối chiếu càng nhanh.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong ứng dụng

Mở mục hỗ trợ trong ứng dụng hoặc trên bản web dành cho điện thoại, dán số điện thoại đã đăng ký kèm câu hỏi về dữ liệu. Cách này nhanh nhất khi bạn đang chờ xác minh ví.

Hộp thư hỗ trợ

Bạn gửi yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa dữ liệu kèm số điện thoại đã đăng ký và mô tả ngắn. Phù hợp khi cần gửi ảnh chụp giao dịch ví để đối chiếu.

Trợ giúp trong tài khoản

Phần trợ giúp ngay trong trang tài khoản cho bạn tự kiểm tra dữ liệu đang lưu, đổi mật khẩu và gỡ thiết bị lạ. Làm được tại chỗ thì không phải chờ phản hồi.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Chúng tôi giữ dữ liệu của bạn thế nào

Bảo mật ở đây là việc làm hằng ngày, không phải một dòng cam kết suông. Phiên đăng nhập gắn với thiết bị bạn dùng, mã OTP gửi về số đã đăng ký, và mỗi lệnh nạp rút đều qua bước xác minh ví trước khi tiền ra vào. Bạn cũng chủ động được: đổi mật khẩu, gỡ thiết bị lạ, và yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa dữ liệu bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản để bạn tự đối chiếu.

Xác minh ví trước khi rút

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin bạn đã đăng ký. Bước này giữ tiền trong đúng tài khoản của bạn, kể cả khi ai đó biết mật khẩu đăng nhập.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ giữ phiên đăng nhập và tuỳ chọn hiển thị trên thiết bị của bạn. Xoá cookie trong trình duyệt là phiên kết thúc ngay, lần sau vào lại cần mã OTP.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong khoảng cần thiết để vận hành và đối chiếu khi có khiếu nại, sau đó xoá hoặc ẩn danh khỏi hệ thống.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang giữ, đề nghị sửa phần sai, và yêu cầu xoá khi phần đó không còn cần cho hoạt động tài khoản. Gửi qua kênh hỗ trợ là đủ.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Những câu dưới đây là thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất về dữ liệu và quyền riêng tư — từ việc cookie giữ lại gì, cho tới cách yêu cầu xoá thông tin. Trả lời ngắn gọn, tập trung vào phần bạn cần biết trước khi mở tài khoản hoặc trong lúc chờ xác minh ví. Nếu câu bạn tìm không có ở đây, hãy dùng kênh hỗ trợ phía trên và ghi rõ số điện thoại tài khoản. Các câu trả lời áp dụng cho cả bản trên điện thoại và trình duyệt máy tính.

Số điện thoại nhận OTP, tên ví và mã giao dịch khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, lịch sử nạp rút, và thông tin thiết bị cơ bản. Chúng tôi không lấy mã PIN ví của bạn.

Được, nếu phần dữ liệu đó không còn cần cho hoạt động tài khoản hoặc cho việc đối chiếu giao dịch đang mở. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xác nhận lại rồi xử lý.

Chủ yếu để giữ phiên đăng nhập, nhờ vậy bạn mở lại trình duyệt trên điện thoại mà không phải nhập mật khẩu và mã OTP từ đầu. Xoá cookie thì phiên kết thúc ngay lập tức.

Chỉ những đơn vị cần thiết để xử lý lệnh: nhà cung cấp ví như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đối tác chống gian lận. Họ nhận đúng phần dữ liệu phục vụ giao dịch, không dùng cho việc khác.

Bạn vẫn đọc được trang này, nhưng việc mở tài khoản và dùng dịch vụ còn phụ thuộc luật nơi bạn ở. Chúng tôi chỉ cung cấp ở những khu vực mà luật địa phương cho phép.

Trong trang tài khoản có mục thiết bị đã đăng nhập, kèm thời điểm vào gần nhất. Thấy máy lạ thì gỡ ngay, đổi mật khẩu và nhắn hỗ trợ để chúng tôi kiểm tra thêm.